Vos missions : - Animer les équipes commerce/pose - Vous dynamisez et faites progresser votre équipe (vendeurs, poseurs, magasiniers) en l'accompagnant au quotidien et veillez à maintenir une bonne cohésion - Vous participez à la gestion du service de pose : planning des poseurs / litiges clients / SAV... - Vous êtes garant de la bonne application de notre méthode de vente - Vous participez à l'animation et au développement de la performance - Vous êtes garant du respect des process et de la bonne utilisation des outils - Vous accueillez, formez et suivez les nouveaux collaborateurs dans leurs premiers pas chez nous afin de garantir leur réussite Offrir un service d'exception à chacun de nos clients - En soutien de l'équipe de vendeurs, vous garantissez un accueil personnalisé aux clients qui entrent en magasin. - Vous analysez leur besoin à travers une écoute active. - Vous proposez la solution la plus adaptée en tenant compte de leurs attentes et contraintes. - Vous accompagnez votre client jusqu'à réception du chantier tout en vous assurant de sa satisfaction et de la qualité de la gestion administrative de son dossier (suivi des commandes, livraisons des produits, SAV) Être le bras droit du Responsable de Magasin - Vous veillez à l'attractivité du magasin et à la bonne disponibilité de l'offre Saint Maclou - Vous secondez le Responsable de Magasin dans les missions administratives - Vous participez à l'animation des rituels managériaux - Vous identifiez le potentiel des collaborateurs et les faites évoluer