Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client téléphonie multi boutiques (H/F) pouvant se déplacer sur un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence. En VENTE : -Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente -Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation -Trouver la solution adaptée : mettre en œuvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services -Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client -S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question. En CONSEIL TECHNIQUE : Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique -Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des produits et services -Contribuer à la croissance du groupe par le développement des usages des clients et des revenus induits -Apporter une réponse aux clients dans leurs demandes sur les dysfonctionnements des matériels et des services -Assurer pour la boutique la gestion du Service Après Vente dans le respect des procédures métiers Contribution au bon fonctionnement de la boutique et à la vie de l'équipe -Bonne élocution -Présentation soignée, respect du dress code -Curiosité -Envie d'apprendre -Gout du contact clients -Transparence -Politesse -Ponctualité -Esprit d'équipe -Gout du challenge ATTENTION : - Amplitude horaires allant de 9h à 20h (voir 21h) travail le samedi obligatoire (repos le dimanche 1jour/semaine pouvant varier) - Etre apte à se déplacer dans un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence - Forte appétence pour les nouvelles technologies - Primes sur les résultats de ventes versées en M2