L'Holiday Inn Express Paris - Canal de la Villette recrute un nouveau membre d'équipage au Service de réception: Réceptionniste tournant CCDI Les tâches que tu devras effectuer : Accueillir les clients avec ton plus beau sourire, procéder aux check in et check out, gérer les encaissements et la facturation client, répondre aux demandes clients par téléphone et mail, anticipez leurs besoins pour un séjour personnalisé avant, pendant, et après leur séjour. Tu devras également suivre les standards de la marque IHG mais tout en donnant ta touche personnelle, car nous sommes tous différents ! Enfin, tu devras éditer les rapports de suivi et de clôture de la journée durant tes nuits (2 à 5 nuits toutes les 5 semaines environ). Et si l'envie t'en dit, tu peux participer à l'amélioration des procédures et du service de l'hôtel en partageant tes idées ! Pourquoi tu devrais postuler : Nous nous trouvons dans le 19ème arrondissement, connu pour être atypique et pittoresque. Quand tu sors du travail, tu as presque les pieds dans l'eau ! Même si tu es un moussaillon avec peu d'expérience mais que tu maîtrises l'anglais, si tu as l'envie d'apprendre, tu es le/la bienvenu.e à bord ! Nous avons une démarche de développement durable, le bâtiment et l'ensemble de nos procédures sont conçus en ce sens. Nous bénéficions de pleins d'avantages comme le transport remboursé à 100%, des tickets restaurants pour chaque jour travaillé à hauteur de 12eur, des fêtes du personnel où notre travail est récompensé, des tarifs employés valables dans les hôtels IHG partout dans le monde. Et pour arrondir tes fins de mois, tu pourras bénéficier de commissions selon tes ventes de conciergerie, et de 50eur brut de prime par nuit effectuée. Et comme nous avons tous une vie à côté du travail, notre planning en réception repose sur des souhaits exprimés chaque début de mois pour le mois suivant pour un maximum de flexibilité ! L'Hôtel : L'Holiday Inn Express Paris - Canal de la Villette est un établissement sous licence du groupe IHG comptant plus de 6000 établissements à travers le monde. Nous avons 144 chambres avec vues sur le Bassin de la Villette et le Canal de l'Ourq, ainsi qu'un bar et un restaurant qui sert essentiellement au service du petit-déjeuner. Nous accueillons également des groupes et des séminaires dans nos 10 salles prévues à cet effet avec des prestations de diner, cocktail et pauses. Nous disposons de 3 terrasses, dont 2 au premier étage, avec vue canal. L'ensemble de la réception, du bar et du restaurant ont été rénovés en début d'année 2023 donc tu travailleras dans un environnement beau et accueillant ! Alors, bienvenue à Bord ?