Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d'accompagnement à l'AFPA. Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que : - Appeler et qualifier des demandes entrantes ; - Réaliser des campagnes d'appels sortants ; - Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ; - Suivre et relancer des demandes en cours ; - Conseiller sur les différents financements les personnes ; - Réalisation de devis ; - Suivi de Tableaux de bord. Plus largement, vous assisterez l'équipe des Chargés de Clientèle et Responsables d'Affaires. Diplôme : niveau BAC minimum; Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, Excel notamment pour l'utilisation de tableaux de bord. Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d'expression à l'écrit comme à l'oral