Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d'appels d'offres) d'activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Vous serez dédié(e) à une activité de relation-clients à distance en prévoyance santé. En lien direct avec le/la responsable d'exploitation, à travers votre fonction de team leader / responsable d'équipe, et après une formation interne d'adaptation, votre mission sera d'assurer la gestion et le management de la production d'une équipe de téléconseillers(ères). - Animation de l'équipe dans le but d'en garantir la performance au regard des objectifs fixés par la Direction en lien avec les attentes du client : - Supervision - Contrôle qualitatif et quantitatif - Soutien technique - Accueil et Formation des nouveaux collaborateurs(trices) - Gestion des absences et des imprévus - Reporting d'activité (suivi d'indicateurs,.) Dans le cadre de votre fonction, vous aurez à animer jusqu'à une vingtaine de téléconseillers(ères). Amplitude de 08H30 à 18H00 Date de démarrage : immédiat PROFIL De niveau Bac mini, vous avez impérativement une expérience significative à un poste en animation/management d'une équipe dans le cadre d'activités de relation-clients à distance. Vous justifiez ainsi d'un bon leadership et savez mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés. Vous avez par ailleurs de bonnes connaissances de base sur les produits prévoyance-santé / mutuelle.