Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien Helpdesk à Saint-Martin le Vinoux. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions : -Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins. -Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives. -Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste. -Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées. -Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution. -Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique Pour mener à bien ces missions, vous avez le profil suivant : -Sens du service client et respect des procédures. -Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. -La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus. Conditions : -Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables. -Rémunération : 1800/mois Tickets Restaurants.