Notre Entreprise : Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour l'un de ses clients, leader des cartes cadeau et de restauration : TELECONSEILLER, CARTE CADEAU H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDD du 25/11/2024 au 08/02/2025 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant ! - Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : appels entrants, sortants et mails. - Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses. Mission clé au service des clients : - Gérer les appels entrants, sortants et mails émis par des salariés ou des employeurs bénéficiant de Carte de Restauration, de carte Cadeau. - Apporter une réponse appropriée à des problématiques telles que la livraison, la mise en opposition, les réclamations. en vous appuyant sur une bibliothèque d'informations dédiées en ligne et vous les adaptez en fonction des demandes Nous vous proposons : - Une solide formation au démarrage animée par notre équipe de choc de formateurs - Un CDD du 25 novembre 24 au 08 février 2024 ,35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 8h30 à 20h00, 8 heures par jour. - Un package salarial : Fixe : 1 801,80 euros Brut + Prime 100 euros brut (Productivité : 50€ + qualité 50€) + Prime 100 euros brut (assiduité) soit 2001,80 euros Brut - Télétravail, 2 jours, après la période d'essai validée (compétence, comportement et assiduité) - Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables - Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature, - Des animations et des afterworks et des animations toute l'année. Informations complémentaires : - Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, - C.S.E (Comité Social et Economique) actif, - Mutuelle, Prévoyance. Votre profil : - Idéalement une première expérience dans la Relation Clients - À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.) - Naturellement empathique, à l'écoute, ayant le sens du service Pourquoi nous rejoindre ? - Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client, - Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute, - Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs. - Une entreprise engagée, Label engagé RSE, niveau confirmé Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez COMEARTH, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Process de recrutement : Nous vous rappelons pour un premier entretien téléphonique d'une quinzaine de minutes et ensuite rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1h environ). Durée du process : 3 jours maximum. Bienvenue dans l'aventure Comearth