Lieu : 69003 - quartier Part Dieu Type de contrat : Intérim Durée : 6 mois Début : dès que possible Salaire : 17,98 € de l'heure sur 12 mois - 33h45 Avantages : Horaires aménageables, restaurant d'entreprise, remboursement transport, accord télétravail Profil : formation et expériences en assurances IARD et/ou banque - Bac + 2 minimum Grafton recrute pour son client assureur européen reconnu, un Conseiller relation client / téléconseiller H/F pour son bureau situé à Lyon 3éme. Votre challenge ? La mission principale est d'assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires (agents-courtiers) sur le volet assurance IARD. Pour cela vous serez amené : - Orienter l'interlocuteur auprès du service ou de l'interlocuteur adapté à la demande. - Fournir une assistance de premier niveau sur les sujets d'assurances IARD Votre profil ? - Excellentes compétences en communication orale. - Capacité à gérer plusieurs appels simultanément. - Sens de l'écoute et de l'orientation client. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Adaptabilité et réactivité face aux demandes variées La connaissance des règles et procédures de l'assurance IARD serait un plus. Le petit + Un accompagnement et un coaching personnalisé tout au long du processus de recrutement afin de vous mettre en valeur de la meilleure manière possible ! Et oui, nous tenons à vous trouver le poste qui VOUS correspond. Convaincu ? Alors faisons connaissance ! Si vous voulez me faire part de votre motivation, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV