Présentation du service et de la discipline : Le service des Explorations Fonctionnelles Endocriniennes (EFE) du site Armand-Trousseau permet de suivre et d'explorer en consultation externe et en hôpital de jour les enfants de la naissance à 18 ans qui présentent des anomalies endocriniennes, notamment les anomalies de la croissance et de la puberté, les pathologies thyroïdiennes, surrénaliennes, gonadiques et génitales, grâce à ses liens privilégiés avec des laboratoires d'hormonologie, de biologie moléculaire, de son unité INSERM. Le service est centre de référence maladie endocrinienne rare de la croissance et du développement et s'intègre dans un centre de référence européen pour les anomalies de l'empreinte parentale. L'équipe est composée : une Cheffe de service, des Pédiatres endocrinologues, un Assistant spécialiste, PH temps plein, PH temps partiel, 1 PAtt, 2 Internes, 3 IDE, 2 Assistantes médico-administratives et 1 Agent hospitalier. Missions générales et spécifiques - Secrétariat Binôme 1/ Communication avec les patients, les professionnels de santé & tout public - Accueil physique et téléphonique (assurer l'interface avec les différents correspondants, répondre aux demandes diverses, orientation du public) - Gestion de la messagerie (réponse aux mails internes et externes) - Assurer le lien et faciliter les échanges entre les familles de patient et les médecins (transmission selon le degré d'urgence) 2/ Gestion de l'activité médico-administrative des médecins alloués - Gestion des agendas médicaux - Tenue du dossier médical avant et après la consultation - Scanne de documents divers - Saisie des certificats médicaux, de courriers types divers - Saisie du codage de l'activité sur Orbis - Répondre aux demandes d'accès au dossier patient (photocopies, tri, mise à disposition du dossier au médecin pour validation) - Gestion de l'activité universitaire (DU Croissance et Développement) 3/ Programmation et suivi des rdv de consultations - Gestion des programmations de consultations (organiser les suites de Cs, planification, coordination des examens des explorations fonctionnelles, d'imagerie médicale, des examens extérieurs ou des rdv suivants...) et suivre les dossiers des patients. 4/ Tâches partagées nécessaires à la bonne marche du service - Gestion du courrier, participer à l'élaboration des projets de service, participation à l'élaboration de documents pour l'organisation de l'unité, participation aux réunions de service (réservation des salles 5/ Gestion des plannings universitaires et hospitaliers du Chef de service et de l'équipe médicale. Profil recherché Capacité à travailler en synergie et en collaboration avec l'équipe Capacité à se mobiliser sur les projets d'amélioration du service (protocoles, procédures, accueil) Etablir des relations professionnelles adaptées avec les patients, les familles et l'équipe Capacité d'écoute et d'analyse Respect d'autrui, empathie Sens de l'observation Sens des relations sociales Maîtrise de soi et discrétion professionnelle La compréhension écrite et orale de l'anglais est appréciée. Respect du secret professionnel et de la confidentialité Sens des responsabilités Motivation et curiosité intellectuelle Maîtrise des logiciels, Word, Excel, Power Point Maîtrise des outils informatiques institutionnels Maîtrise de l'orthographe indispensable Actualiser ses connaissances Hiérarchiser les activités du secrétariat S'adapter à toutes les situations de travail S'organiser et à organiser