Placé(e) sous l'autorité du responsable Service proximité/Direction services publics, vous serez amené(e) à accueillir informer et orienter le public physiquement ou téléphoniquement et instruire les dossiers d'aides légales, médicales et sociales en tenant compte de la diversité des usagers. Vos missions principales : - Accueillir le public et mener à bien les entretiens relatifs à l'instruction de leur demande d'aides légales : - Accueillir les usagers - Analyser la demande - Informer et orienter le public sur les prestations existantes en fonction de leur demande et/ou de leur situation - Gérer et mettre en œuvre les missions relevant de l'aide sociale légale : - Instruire les demandes en direction de la Maison départementale des personnes handicapées (M.D.P.H) : cartes d'invalidité, reconnaissance en qualité travailleur handicapé, allocation adulte handicapé, prestation de compensation du handicap....) - Traiter les demandes d'aides sociales concernant les placements de personnes âgées et de personnes handicapées, mise en œuvre des obligations alimentaires ; - Etablir les dossiers administratifs de demande d'aide sociale : CSS, ASPA, dossiers de retraite, de pension de réversion etc. ; - Aider au remplissage des dossiers ; - Compiler et valider les pièces justificatives ; - Instruire et suivre les dossiers ; - Transmettre les dossiers aux institutions destinataires des demandes : CGSS, CAF, CDC, Département, Caisse de retraite ; - Tenir un relevé quantitatif d'activités pour le bilan annuel ; - Rédiger des courriers pour les administrés. Profil recherché : o Vous avez une parfaite connaissance de la réglementation relative à l'aide sociale, des missions et orientations des services sociaux, des dispositifs et acteurs de la vie sociale, une bonne technique d'accompagnement des personnes en difficultés. o Une bonne maîtrise des rouages administratifs, de l'administration municipale et de l'organisation des services municipaux. o La capacité à mener des entretiens individuels, à travailler en équipe et à collaborer avec les professionnels de la vie sociale Doué(e) de bonnes qualités relationnelles, d'un bon sens de la communication, votre sens de l'écoute, du service public, votre dynamique ainsi que votre patiente vous permettent d'accueillir tous types de public avec amabilité, de conserver neutralité, objectivité face aux risques et situation de conflits, de réagir avec pertinence aux situations d'urgence de la demande. Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et êtes capable de retranscrire avec exactitude les données orales et écrites échangées. Vous avez le sens de l'observation, des responsabilités, de la discrétion et de la confidentialité. Vous maîtrisez les outils numériques.