Dans le cadre de vos tâches et sous la responsabilité du Responsable CRM, vous serez amené.e à : Définir et mettre en oeuvre les plans de campagnes triggers et cycles de vie sur la France et à l'international Développer le revenu généré par les campagnes triggers via la mise en place de nouvelles campagnes innovantes et personnalisées Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM Piloter l'animation du programme de fidélité d'un point de vue opérationnel (Campagnes CRM multicanales, PLV, merchandising...). Suivide la performance (mise en place et suivi des KPI5) et optimisations du programme : nouveaux avantages, nouvelles fonctionnalités, déploiement omnicanal Mettre en place des campagnes publicitaires Réalisation de benchmark et veille concurrentielle Management.