En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées. CDD Remplacement - 1 mois - 39h/semaine 19h45 - 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour. Vous aurez pour missions principales : Gestion des logiciels de réservation : Créer les réservations sur le logiciel VEGA Gérer le PMS VEGA Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia) Sens du service : Prendre en charge le check-in et le check-out des clients Préparer les départs et les arrivées des jours suivants Veiller au bon déroulement du séjour des clients Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin Administration quotidienne : Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir Réaliser les tâches comptables relatives à l'audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse) Réceptionner les commandes Réaliser les clôtures journalières Contrôle et vérification : Fermer l'espace coworking attenant à l'hôtel Effectuer des rondes dans tout l'établissement Contrôler l'état de fonctionnement des équipements Signaler toute anomalie à l'établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité Également : Préparer le buffet du petit-déjeuner Gérer les situations de conflit