Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur des locataires du secteur dont vous êtes en charge (600 à 800 logements) de leur entrée jusqu'à leur départ, et plus précisément : - Entrée dans les lieux : Constitution du dossier d'entrée et création du compte locataire Programmation rendez-vous de la signature du contrat de bail Programmation du rendez-vous d'EDL entrant et remise des clés Elaboration, saisie et signature du contrat de location et des avenants (logement et parking) Encaissement du dépôt de garantie et constitution du dossier APL et transmission C.A.F. Information au locataire sur les dispositifs d'aide (Gestion locapass et FSL) Information sur les règles de la vie collective - Vie du bail : Organisation de la visite de courtoisie avec le responsable de secteur et le gardien de secteur Gestion de la vie du bail : avenants, transfert de baux, demande d'échanges, . Mise à jour des données au quotidien et traitement des enquêtes (SLS, OPS, .) Enregistrement des demandes d'intervention technique et suivi du traitement de la demande via le responsable de secteur Enregistrement et traitement des réclamations d'ordre locatif Réception des locataires pour les demandes liées à la vie du bail Détection des locataires en difficulté et orientation en interne et/ou partenaires externes (relations locataires, incivilités, CCAS, CESF, .). - Départ du locataire : Traitement et saisie du congé du locataire et information aux acteurs concernés Information au locataire partant sur la procédure de régularisation des charges. Traitement des éléments variables pour le quittancement des loyers (facturation bip, travaux locataires, désengorgements, .) - Traitement amiable des impayés naissants (relance et suivi du pré-contentieux). Avantages : 32 CP + 16 RTT Mutuelle (60% pris en charge part l'employeur) PERO (Plan épargne retraite obligatoire) financé à 100% par l'employeur Prévoyance (70% financé par l'employeur) Tickets restaurant (40% à votre charge)