Dans le cadre d'un contrat d'intérim à pourvoir de suite jusqu'au 31/12/2024 avec possibilité de renouvellement et pour un leader de la climatisation, le cabinet Sigma Lyon recrute un(e) Assistant(e) planification SAV à Communay. Finalité du poste : Gérer les interventions en fonction des informations reçues afin de répondre aux besoins des clients, Planifier et organiser les interventions des techniciens en fonction des caractéristiques de l'intervention en respectant les prévisions données, Assurer le suivi des dossiers vers le service facturation. Vos missions : Assurer l'accueil du standard SAV. Traiter les demandes d'interventions sollicitées par le client via différents canaux (logiciels internes, demandes clients, demandes internes) de manière proactive (établissement du séquencement des interventions) où réactive (demandes urgentes, intervention sous garantie, dépannage sous contrat, Gérer le planning des techniciens en fonction de la charge de travail, des priorités définies et des urgences conjointement avec le manager et planifier les interventions en fonction des capacités et aptitudes des techniciens et de leurs positionnements géographiques, Renseigner les techniciens sur les travaux planifiés Assurer la préparation des chantiers : pièces et services externes (sous-traitants et stocks) en s'assurant de leur disponibilité et du suivi des délais de livraison et le suivi des commandes, Informer les clients sur le déroulement prévu des interventions planifiées (organisation et délais). Clôturer et valider les interventions des techniciens en lien avec le responsable technique, Participer à la rédaction de devis avec le soutien des techniciens, Traiter et clôturer les rapports d'intervention avec le Responsable Technique pour en assurer le transfert vers la facturation, Votre profil : vous êtes de formation bac + 2 assistanat de gestion ou logistique. Vous avez 1 à 2 ans d'expérience en planification logistique. Orientation client, Organisation du travail, méthodologie et structure, Capacité à arbitrer et a prioriser, Aptitude à la communication interne et externe, Gestion du stress, Capacité à gérer des taches en simultané dans un environnement mouvant, Aptitude à travailler à distance avec des itinérants, Maitrise des outils informatiques externes (Pack Office) et internes, Avantages du poste : Horaires 35H 8H30 - 12H / 13H30-17H Fourchette de salaire +/- 30k€ selon expérience TR Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus postuler ! Transmettre votre candidature par mail