Le conseiller clientèle est chargé d'assurer un service de qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant tout au long de leur expérience. Ce rôle est essentiel pour maintenir une bonne relation client et favoriser la satisfaction et la fidélisation. Responsabilités : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins. - Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise. - Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle. - Conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins. - Traiter les opérations courantes (commandes, suivi des envois, etc.). - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients. - Contribuer à des initiatives visant à améliorer le service client. Compétences requises : - Excellentes compétences en communication et en écoute active. - Sens du service et capacité à gérer des situations délicates. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. - Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais. Formation : - Diplôme en relation client, commerce, ou domaine similaire souhaité. - Expérience préalable dans un poste similaire appréciée. Qualités personnelles : - Empathie et sens du relationnel. - Proactivité et dynamisme. - Rigueur et organisation. Vous serez affecté au rayon Meubles. Formation : - Diplôme en relation client, commerce, ou domaine similaire souhaité. - Expérience préalable dans un poste similaire appréciée. Qualités personnelles : - Empathie et sens du relationnel. - Proactivité et dynamisme. - Rigueur et organisation.