QUEVILLY HABITAT Bailleur prépondérant de la Métropole Rouen Normandie et membre du groupement RMH, Quevilly Habitat exerce son activité de construction et de gestion immobilière avec une volonté permanente de répondre aux besoins de ses locataires, en leur offrant une très grande qualité de services. NOTRE OBJECTIF Construire des logements de qualité pour tous à des prix abordables. LE POSTE Le service Relation Client informe, conseille et oriente les locataires vers les différents services de l'entreprise, en fonction de leurs besoins. Au sein d'une équipe de 5 personnes qui assurent l'accueil physique et téléphonique du siège social, vos missions seront de : - Dispatcher les appels clientèle et entreprises dans les services concernés - Assurer le suivi des réclamations auprès des services concernés - Gérer, en cas d'urgence, les problèmes techniques avec les astreintes - Intervenir, en cas d'urgence, sur des problèmes de sécurité : alerter les services concernés ou les agences de proximité - Savoir répondre aux questions de la clientèle sur les nouvelles constructions - Aider la clientèle dans leurs démarches administratives concernant la société - Assurer le suivi téléphonique de la demande de logement auprès de la clientèle - Traiter les demandes de logements NOS AVANTAGES Parcours d'intégration Comité Social et Economique RTT, jour bonus présentéisme Titres restaurant Chèques vacances Intéressement Prime de vacances Prime de fin d'année