Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains. Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs répartis sur une vingtaine d'entités spécialisées, 150 M€ de CA en 2023, 90 implantations en France et à l'international et + de 600 clients accompagnés depuis sa création. Nous recrutons un.e Technicien.ne support pour le Pôle D2SI de notre groupe. Intégré.e dans une équipe de 8 personnes réparties entre Lyon et Paris, vous prenez en charge le support fonctionnel et applicatif de proximité. Vos missions : Diagnostic, analyse, suivi et résolution des demandes internes à distance ou sur site, Rédaction des comptes-rendus dans l'outil de gestion des tickets, Participation aux projets du service pour toutes les entités du groupe, Déploiement, surveillance, maintenance et suivi de l'inventaire des postes de travail, Proposition d'axes d'amélioration internes et participation aux projets d'amélioration du support, Collaboration avec les différentes équipes (admin systèmes, data, développement) dans le cadre d'escalade N2 et de l'utilisation d'outils spécifiques. Votre profil : Bac +2 en informatique, Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, Connaissances indispensables et souhaitées : Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office, Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP.) Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL Sensibilisation à la sécurité informatique Soft skills : Professionnalisme dans l'accueil, patience, vulgarisation des actions techniques, gestion des situations conflictuelles, rigueur et capacités rédactionnelles. Votre futur cadre de travail chez Alixio : Poste en CDI à pourvoir ASAP, Package salarial : Fixe annuel brut de 32k€, Variable annuel brut de 1.200€, Tickets restaurant, 100% transports en commun remboursés, 12j de RTT, Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l'association Ocean as common. Notre processus de recrutement : Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste. Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un-e manager/un pair. Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the Jungle !