(UN CHALLENGE A RELEVER) En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez un pilier essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions principales : Hot Line : * Gérer les appels techniques : prise en charge, qualification et enregistrement via notre outil DIT Artis. * Répondre aux demandes administratives ou diffuser les informations. * Répertorier les réclamations clients tout en appliquant notre charte téléphonique. Gestion Administrative : * Traiter les contrats clients et saisir les commandes de ventes dans Artis.Gestion des bons : saisie des bons de reprises machines et édition des bons de livraison. * Facturation : dossiers de ventes, copies, SSC. * Gestion électronique des documents (GED). * Suivre les demandes de compensation pour les pièces détachées défectueuses. * Effectuer les relevés : stocks de toners, compteurs, etc. * Mettre à jour les informations dans le logiciel Artis. Taches diverses : * Classement et archivage des documents. * Assurer le remplacement ponctuel des collègues en cas de surcharge ou congés. Plus qu'un CV, nous recherchons une personnalité ! Votre ADN : * Formation : Bac +3 à Bac +5 idéalement. * Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire. * Vos qualités humaines et votre engagement feront toute la différence. Vos atouts : * Autonomie et rigueur. * Qualités relationnelles : accueil, écoute, compréhension. * Sens du service client prononcé. * Réactivité et capacité à prendre des initiatives. Rémunération et avantages... Salaire attractif : entre 22 et 26 K€ selon votre profil et expérience. Tickets-restaurant et mutuelle. Accompagnement personnalisé et formation continue. Prêt(e) à changer de vie ? Ne perdez plus de temps ! Cliquez sur POSTULER et embarquez dans l'aventure NOVAPAGE. Le futur n'attend pas, et nous non plus !