Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un(e) Gestionnaire Clientèle Contrats Assurance Automobile BtoC. 100% télétravail Expérience exigée en Contrats Assurance Automobile BtoC Vos missions principales : Gestion des contrats d'assurance automobile : - Souscrire, renouveler et résilier des contrats d'assurance automobile. - Analyse des pièces pour le dossier type : permis de conduire, relevé d'information etc. - Gestion et calcul des Bonus, Malus. - Conseiller les clients sur les offres, garanties et options adaptées à leurs besoins. - Analyser les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées. - Effectuer les modifications nécessaires sur les contrats en cours (changement de véhicule, conducteur, garanties, déménagements etc.). - S'assurer de la conformité des contrats avec les exigences légales et les politiques internes. - Relation client : - Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, en face à face). - Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et leur fidélisation. - Informer les clients sur l'état de leur dossier, les évolutions possibles de leurs contrats et les nouvelles offres. - Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées. - Réaliser divers actes de gestion - Formation minimum BAC+2 dans le domaine commercial ou assurance - Bonne connaissance des produits d'assurance automobile - Capacité à gérer la relation clientèle et à traiter les réclamations Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en gestion de la clientèle et contribuer au développement de l'activité.