TIM FRANCE recrute pour son client, un(e) GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. Vos missions consisteront à : - Traiter les litiges en analysant leur origine - Mener des enquêtes pour identifier les causes des litiges - Organiser les retours de produits - Émettre les avoirs nécessaires pour la résolution des litiges - Assurer la phasage des stocks afin de maintenir une gestion efficace Les horaires : Lundi au Vendredi du 9h - 17h Et vous ? - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) - profil junior accepté - Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion des litiges, idéalement dans un secteur industriel ou technique ? . Compétences : - La maîtrise du logiciel SAP, notamment du module SD (indispensable), et possiblement du module MM. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel et Word. Ce poste est à pouvoir de suite !