Rattaché(e) au Responsable des Ventes Internes, vous serez un véritable soutien technique au sein de l'agence, travaillant en étroite collaboration avec l'équipe itinérante. Au quotidien, vos principales missions sont : * Accueillir par téléphone ou par mail les demandes de nos clients industriels (services maintenance, méthodes, achats...), * Comprendre précisément leurs besoins pour déterminer les produits et services nécessaires à la réalisation de leurs projets et à la maintenance de leurs équipements, * Formaliser des offres de prix pertinentes, en assurer le suivi et les relances pour concrétiser les ventes, * Effectuer la saisie informatique des commandes, veiller à leur suivi auprès des clients et des fournisseurs, et résoudre les éventuels litiges. Votre contribution quotidienne sera essentielle pour assurer le développement du chiffre d'affaires, de la marge de votre agence et contribuer à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste n'est pas ouvert au télétravail.