Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

Réceptionniste en établissement touristique (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE

Offre n° 185FTBS
Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 décembre 2024

Nous recherchons 1 réceptionniste souriant-e e et polyvalent/e afin de renforcer notre équipe Poste à temps complet à pourvoir fin décembre. 2 Jours de repos consécutifs travail soir et WE selon planning. Vous êtes a l'aise au contact avec des clients, Vous maîtrisez les outils informatiques, Venez nous rejoindre ! Formation à nos procédures internes assurée, Possibilité de louer un Studio meublé à un prix préférentiel (si besoin d'hébergement sur place)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Selon Expérience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • S'adapter aux changements

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Entreprise

LOISIRS COTE VACANCES

20 à 49 salariés

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