Rattaché(e) au Gouvernant(e), vous serez en support sur l'encadrement, cordonnerez et organiserez le travail d'une équipe dans le respect des procédures ; et serez garant du bon climat social, en garantissant la qualité du parcours client. 1 Respect des standards cottage et du parc : - Contrôler la qualité des cottages et/ou des facilities en respectant les standards - Suit la réalisation des points d'action du parc - Assure le suivi opérationnel de l'équipe (intégration, formation,.) et supervise son activité dans le respect des standards - Assurer le niveau de qualité et de propreté du parc - Contrôler le travail des employés de service Housekeeping - Assurer la gestion et le contact client 2 Supervision - Assurer la continuité des activités de la gouvernante en son absence - Assurer la mise à disposition, le contrôle et la gestion du matériel et des équipements - Maintenir en état de propreté les cottages et ou les Facilities et réalisation des opérations de nettoyage (cottages, Facilities etc) et vérification des cottages en fonction des standards. - Mener les opérations spécifiques de nettoyage dans le cadre des actions d'entretien annuel (QIM, remise en état après travaux, deep cleaning etc). 3 Gestion - Gestion des stocks en matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc). - Préparation et organisation du travail de son équipe. 4 Aide au pilotage de l'activité : - Préparation, organisation et répartition du travail d'une équipe de 15 à 20 personnes en coordination avec le ou la gouvernant(e). Gérer les imprévus et réajuster les priorités de façon à garantir l'efficacité de fonctionnement des équipes. - Reporting à la hiérarchie des actions réalisées. 5 Opérationnel : - Utilisation des machines de nettoyage si nécessaire - Garantir la communication interservices via les logiciels internes - Suivre l'application les protocoles de nettoyage et contrôler la qualité du travail - Traiter l'ensemble des demandes clients liées à la propreté des cottages - Réalisation des missions d'entretiens ( intérieur et extérieur ) définies par les responsables hiérarchiques. - Signaler via l'outil interne (Leviy) toutes anomalies détectées dans les cottages - Respect des règles d'hygiène et de propreté - Gestion des objets trouvés (collecte, sécurisation, suivis). -Assurer le nettoyage des véhicules du service propreté. -Inventorier, nettoyage et rangement du matériel du service. -Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie. Avantages : - Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 400€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés - 13ème mois - Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...) - Accord de Participation - Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel, . - Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté - Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté - Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit) Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.