Rattachée à la Responsable Planning/Administration des Ventes, vous aurez pour principales missions de : - Gérer un portefeuille de commandes clients de la réception à la livraison (saisie des commandes, suivi des délais, vérification des tarifs, créations de livraisons, facturation) - Traiter et analyser les prévisions clients - Communiquer régulièrement avec les clients sur les délais de livraisons (mail, réunion téléphonique.) - Etablir le chiffre d'affaires mensuel et trimestriel en collaboration avec le Contrôle de Gestion - Suivre les indicateurs du service ADV (Taux de Service, suivi du Chiffres d'affaires.) - Être l'interface entre les clients et l'usine Profil et expérience requis : De formation supérieure (Bac +2) avec une spécialisation en pharmacie industrielle Poste nécessitant une maîtrise du Pack Office. Une connaissance du logiciel SAP R/3 est un plus. Anglais professionnel souhaité. QUALITES REQUISES : - Sens de l'organisation, rigueur - Capacité d'analyse, sens critique, esprit curieux - Capacité rédactionnelle - Sens de la communication