Contexte : La/le chargé(e) d'accueil est placé(e) sous l'autorité de la direction. Son activité porte sur l'accueil physique et téléphonique de la Maison Lyon Pour l'Emploi (ALLIES, MMIe, Mission Locale). Le public accueilli concerne essentiellement des jeunes âgées de 16 à 25 ans, mais peut également être du public adulte et les partenaires. Définition du poste Missions / Activités - Accueil physique et téléphonique Assurer un accueil téléphonique et physique du public et des partenaires. Ecouter les demandes, donner un premier niveau d'information et orienter les publics vers les interlocuteurs concernés. Prendre des messages et les transmettre. - Gestion administrative Gérer les plannings sur nos logiciels internes : gestion de la réservation des salles. Gérer les boîtes mails et retransmission des informations aux différents interlocuteurs. Envoyer et réceptionner le courrier postal. Tenir des tableaux de suivi et de comptage de l'activité. - Animation de l'espace d'accueil et gestion de la documentation Actualiser l'affichage l'espace accueil et les documents mis à disposition du public. Assurer la bonne organisation de l'espace d'accueil. - Gestion logistique Signaler les dysfonctionnements matériels. Profil recherché Niveau de qualification : Bac pro Métiers de l'accueil ; Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités ; Bac pro Service aux personnes et animation dans les territoires ; BTS Gestion de la PME ; BTS Support à l'action managériale. Expérience : Une expérience d'un an souhaitée. Compétences requises : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Gestion des situations d'urgence, gestion de conflits : aptitudes à la médiation. Rigueur et respect des processus (remise de documents officiels, saisies administratives, transmissions d'informations, confidentialité), Travail en équipe (soutien aux collègues et aux antennes de proximité) Une expérience auprès des publics en insertion serait un plus Qualités requises : Qualités relationnelles Conditions d'emploi Type de contrat de travail : CDD 12 mois Nombre d'heures hebdomadaires : 39H Lieu de travail : 24 rue Etienne Rognon - 69007 Lyon Rémunération : Entre 1800€ et 1900€ brut par mois sur 13 mois Date souhaitée d'entrée en fonction : 15/01/2024