Deleev, est un groupe spécialisé dans la foodtech. Avec ses marques labellevie et Frichti le groupe, dépoussière le marché des courses en ligne ainsi que de la restauration en entreprise. La Belle Vie/Frichti réunit dans sa grande épicerie fine et fraîche le boucher, le poissonnier, le primeur, le fromager, le boulanger, le traiteur, le caviste, etc. Proposant plus de 30 000 produits, dont 4 000 Bio, nous disposons également de plus de 50 corners de marques alimentaires et lifestyle livrées en un éclair ! En tant qu'étoile montante de la foodtech, notre ambition est de devenir LA référence du "bien mangé". Et pour nous aider dans notre développement, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour conquérir l'Hexagone ! En tant que Customer Care, vous veillez à ce que les besoins des clients soient satisfaits. Poste clé, vous êtes le point de contact avec nos clients. Vos missions principales seront : Identifier, analyser les problèmes clients et trouver des solutions Contribuer aux process internes de gestion de litiges clients Améliorer en continue nos outils et méthodes Créer une relation durable avec les clients Être incollable sur le ressenti des clients et travailler sur leurs retours Être la voix du client au sein de l'équipe Deleev et travailler en étroite collaboration avec les différents départements Garantir la satisfaction clients et l'image de marque positive par mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux. Profil : Rigoureux, dynamique, et à l'écoute vous avez un excellent sens du relationnel client. Très à l'aise à l'écrit, comme à l'oral vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation et de communication D'un naturel calme et patient vous savez gérer les situations et désamorcer les problématiques. Spécificité: Poste en télétravail - avec déplacements ponctuels au siège