Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Nous recherchons pour notre client leader dans le domaine de l'énergie et l'électricité : UN CHARGE RELATION CLIENT MM SEN (H/F) Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Ouest, dans le Service Clients Marché de masse. Vous traitez les demandes de raccordement (notamment la création et la modification de branchements). Pour cela vous accueillez les clients sur la permanence téléphonique de l'agence raccordements électricité (appel entrant), utilisez le Système de Gestion des Echanges (SGE) pour les éléments provenant des fournisseurs et les outils informatiques d'acceuil et de suivi des demandes. - Vous réalisez des appels (prise de rendez-vous, compléments d'information...). - Vous pouvez être amené à participer à la programmation des travaux - Vous traitez les demandes complexes, actions traitement de relances clients sur outils informatiques avec appels sortants. Profil recherché : Issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie. Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant que Chargé(e) de relation client dans un secteur technique ou avez une expérience d'au moins 3 ans en centre d'appels. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.