Vous accompagnez les structures de l'éducation populaire (centres sociaux, amicales laïques, MJC,...) et des collectivités dans l'utilisation de millibase.net, solution de gestion destinée aux activités socioculturelles et de loisirs. Missions principales : Support et accompagnement des utilisateurs au quotidien. Formation des utilisateurs à distance et sur site. Suivi et fidélisation de la relation client. Participation à l'amélioration continue du logiciel. Documentation des procédures et création de supports de formation. Profil recherché : Formation supérieure (Bac+2 minimum) ou expérience significative dans un poste similaire Excellent relationnel et capacités pédagogiques Aisance avec les outils numériques : bureautique, Internet, base de données. Rigueur et autonomie. Connaissance du secteur associatif et de l'éducation populaire. Capacité de travail en équipe car les meilleurs projets se construisent ensemble. Compétences appréciées : Expérience en formation et/ou support utilisateur. Connaissance des problématiques de gestion associative en particulier pour l'accueil d'enfants et de jeunes.