Au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont les suivantes : - Tenue du standard, gérer plusieurs lignes simultanément (mettre en attente, reprendre ), transférer et si besoin prendre des messages. - Tenue journalière du cahier des appels. - Répondre et transfert de mails si hors champs de compétences. - Réception et diffusion du courrier, affranchissement du courrier et des colis - Envoi de la documentation et des invitations aux clients (mails et courriers). - Gestion quotidienne du listing nominatif d'envoi de documentation aux clients. - Gestion du stock des fournitures de bureau. - Mise à jour du fichier clients en vue d'effectuer un mailing (ponctuellement). - Gestion les commandes internet en binôme avec la personne en charge du dossier. - Traiter les réclamations clients (SAV). - Classement / archivage. Profil : formation bac minimum souhaité, vous disposez d'une première expérience en secrétariat et/ou gestion administrative. CDI, temps complet 35h hebdomadaire Horaires : 9h -17h du lundi au jeudi, 9h - 16h le vendredi