Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien helpdesk N1 dynamique pour rejoindre notre équipe à Vertou 44120. En tant que Technicien helpdesk, vos missions consisteront à : - Prendre en charge des appels téléphoniques et les rapporter dans l'outil - Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance - Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes au niveau approprié - Participer à la résolution des incidents de manière proactive - Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Vous travaillerez 35 heures par semaine. Le salaire proposé est de 12 EUR par heure et 13 EUR de ticket restaurant par jour travaillé. Profil recherché : En tant que Technicien helpdesk niveau I (H/F), nous recherchons un professionnel compétent et polyvalent possédant les compétences suivantes : Matériel : poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes... Système : Windows 10, Windows 11, Active Directory Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SLL, Wifi