Je recherche pour l'un de mes clients un technicien HelpDesk Missions: " - Gestion ticket (incident - demande) - Prise en main à distance (PMAD) - prise d'appels - Résolution des incidents à distance - Renouvellement des postes de travail obsolètes - L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) - Réaliser les inventaires. Environnement technique : bon niveau technique (win10, connaissance Mac OS, office, outlook, archive, avec ou sans procédures) "