Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute un Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) en CDD de remplacement de 11 mois au sein de la Direction du Recouvrement sur le site de Lyon Foch à compter du 03/02/2025. Les missions visent à contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité sociale. ACTIVITES PRINCIPALES Ses principales activités sont les suivantes : - Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée. - Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties. - Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances. - Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription en particulier en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une liquidation judiciaire et en instruisant les admissions en non-valeur. - Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé en particulier avec les commissaires de justice dans le cadre de la vérification des retours de dossiers et du paiement des notes de frais. - Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service. COMPETENCES CLES ACQUISES : - Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.) - Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours - Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel) - Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie - Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants - Sens du relationnel - Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée - Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation.) PRE REQUIS - Bac+2 domaines droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement appréciée. Notions juridiques appréciées.