Le poste : Notre agence Porman Bain de Bretagne cherche pour son client ENEDIS, un Gestionnaire Technico Administratif H/F. Au sein de la centrale d'appels dépannage composée de 40 personnes, et après une période en formation, vos principales missions seront les suivantes : Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger - questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis - éviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance de l'entreprise - Recevoir et traiter les appels des collectivités, des PME-PMI et des pompiers du lundi au samedi, amplitude de 7h à 18h avec 1h de pause et horaires variables selon l'organisation du service Roulement d'un samedi sur 5. Profil recherché : Bac avec expérience ou Bac + 2 Vous justifiez d'une première expérience en ecntrale d'appel, idéalement dans le domaine de l'assistance / dépannage. Vous savez faire face à l'urgence. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.