Expert de la mobilité, le Groupe Transdev s'engage à développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 100 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. MISSION : Au sein de la Société Transdev Rhône-Alpes et rattaché(e) à la Responsable du service tourisme, vous êtes chargé/e d'assurer la gestion de l'activité scolaire et périscolaire ainsi que la facturation des services occasionnels. TACHES PRINCIPALES : Gestion de l'activité scolaire et périscolaire : - Réceptionner les commandes, conseiller les clients. - Calculer les coûts et élaborer les devis/contrats/ordre de route des demandes en « réutilisation » des services réguliers scolaires dans le logiciel AbcCar. - Assurer la gestion des commandes périscolaires en lien avec les services exploitation. - Organiser la prestation de transport en lien avec les services d'exploitation et/ou le service étude et méthode. - Optimiser le planning des commandes en lien avec les services d'exploitation et/ou étude et méthode. - Traiter les litiges et réclamations clients. - Faire un suivi de la qualité client. - Faire un reporting mensuel du CA clients (Excel). Gestion de la facturation « Tourisme et scolaire » : - Rassembler et préparer les éléments de préfacturation, chiffrage selon devis établi. - Etablir la facture. Classer et archiver les factures. - Assurer le suivi de la sous-traitance dans les logiciels Coda et Excel. Gestion des commandes occasionnelles (en période creuse) : - Calculer les coûts, négocier et élaborer les devis/contrats/ordre de route, enregistrement de calendrier etc pour les clients historiques. - Construire, proposer et vendre la prestation de transport aux centres sociaux/de loisirs durant les vacances scolaires. - Organiser la prestation de transport en lien avec les services d'exploitation. RESSOURCES A MOBILISER : - Être organisé et méthodique. - Avoir le sens du service client. - Apprécier de travailler en équipe et avoir bonne capacité d'adaptation (polyvalence). - Être autonome, réactif(ve) et force de propositions