Votre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client leader des services énergétiques en France et filiale du groupe EDF, un TELEOPERATEUR H/F. Votre mission: Vous répondez aux demandes d'intervention et de dépannage des clients signalant une panne de chauffage, de ventilation, de climatisation, une absence d'eau chaude ou une fuite Vous gérez les appels entrants et les demandes des clients Traitement des mails Saisie des demandes sur le logiciel Appel sortant vers les techniciens afin de transmettre la demande d'intervention Caractéristiques du poste: Rémunération: 12.70€ +13ème mois + mutuelle d'entreprise Amplitude horaire: 6h/22h selon le planning Week end et jours fériés travaillés en fonction du planning annualisé Planning annualisé avec une période haute (max 42h/semaine) et une période basse (max 37h/semaine) Primes de participation et intéressement 1 RTT/ mois Télétravail possible après acquisition de l'autonomie sur le poste. Profil recherché : Titulaire d'un BAC à BAC+2 minimum, vous possédez le sens de la relation client au téléphone, avec ou sans expérience. Des qualités d'écoute et de communication sont indispensables pour ce poste Vous maitrisez l'outil informatique. A votre arrivée, vous suivrez une formation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.