Offre n° 185WZPT
Assistant / Assistante service clients (H/F)

Actualisé le 27 décembre 2024

Dans le cadre de son développement, la société de transport spécialisée dans la livraison aux professionnels recherche un(e) assistant(e) service client. En direct avec l'équipe encadrante, vous aurez pour mission de répondre aux appels téléphoniques et aux mails de nos clients. Vous apporterez des renseignements concernant le suivi de la livraison, transmettrez des bons de livraisons aux clients, mettrez en place une ouverture de litige le cas échéant, et participerez à l'accueil des clients sur site lors de retrait ou dépôt de colis. Vous serez garant de la qualité de réponse apportées aux divers clients et/ou potentiels fournisseurs. Une organisation bien réfléchit permet la meilleure réactivité de réponse lors de demandes de nos clients.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
Établir un devisCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Analyse des besoins des clients
Assurer un service après-vente
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Mettre à jour un dossier, une base de données
Relayer de l'information
Respect des délais de livraison