Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers. : 2 Chargés de Télésurveillance en CDD (h/f). Le poste est à pourvoir du 06/01/24 au 31/06/2024 Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique. Lieu accessible en transports en commun. Missions principales : Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes.) Sur le reste du temps : Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Attention : amplitude horaires 6h-21h pour les horaires de jours + weekend travaillé Conditions de travail : Poste en CDD à pourvoir à partir du 06 janvier 2025 jusqu'au 13 juillet 2025 en 35 heures hebdomadaires. Primes d'intéressement, de participation et prime vacances Indemnité de transport pour les personnes véhiculées. Restaurant d'entreprise avec prise en charge à 50% du montant du repas ou tickets restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise) Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...) Profil recherché Vous bénéficiez d'une aisance téléphonique et d'une capacité d'écoute développée. Vous êtes reconnu(e) pour votre résistance au stress , votre sens de l'analyse et votre capacité à réagir rapidement aux événements. Une expérience en centre d'appels est un plus pour faciliter votre prise de poste. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter à un environnement technologique exigeant. Vous travaillez efficacement en équipe et faites la preuve d'un fort sens collectif. Le permis B et une carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité sont requis (si vous ne possédez pas la carte, une formation vous sera proposée). Un casier judiciaire vierge est obligatoire.