MISSION Sous l'autorité du responsable qualité et administration générale, la secrétaire spécialisée Complémentaire Santé Solidaire (CSS) est en charge des demandes de droits de la CSS liées à l'accompagnement des personnes protégée ; elle participe également à l'ouverture du courrier ainsi qu'à l'accueil au siège social. PROFIL DE POSTE Prendre en charge les activités suivantes : 1/ Demandes de CSS et suivi des demandes o Effectue les demandes de CSS auprès des caisses de sécurité sociale et des mutuelles des usagers. o Adresse chaque début de mois par mail aux antennes la liste des dossiers concernés le mois suivant, effectue aussi les demandes d'aides supplémentaires et effectue le suivi des demandes (relances caisses et mutuelles), o Met à jour les dossiers des usagers dans le logiciel métier UniT et numérise les documents en lien avec les traitements concernés, o Transmet à la secrétaire sociale + mandataire les informations nécessaires à la souscription de nouveaux contrats de mutuelle en lien avec le majeur protégé, o Effectue les souscriptions de contrats CSS auprès des mutuelles après choix de l'organisme par le mandataire, 2/ Accueil téléphonique et standard selon planning de service o Accueille le public et renseigne le public et oriente les appels vers les différents services à l'aide des supports internes, transmet les messages, réceptionne les colis, signe les bons de livraison après vérification de l'état et du nombre de colis et informe et les informations aux interlocuteurs concernés, o Signe les notifications d'huissiers après avoir vérifié la mesure concernée (mandats spéciaux, curatelles et tutelles uniquement). o Affranchit le courrier au départ. 3/ Traitement des courriers et mails o Participe à l'ouverture des courriers CPAM et mutuelles et participe au traitement GED selon les besoins du service o Traite les mails reçus sur l'adresse udaf44 en provenance des comptes AMELI CONDITIONS REQUISES Savoir-faire : o Maîtriser EXCEL (niveau 1). Savoir être : o Faire preuve de rigueur et d'organisation pour le respect des échéances et procédures, o Savoir travailler en équipe, o Avoir le sens du contact, o Faire preuve de réactivité et de dynamisme, o Avoir la faculté d'adaptation, o Être force de proposition sur les évolutions nécessaires : évolution du mode opératoire, partenariat avec les caisses et les mutuelles, informations sur les barèmes, .