Le ou la secrétaire commercial(e) accueille et conseille la clientèle des différents ateliers (biscuiterie, carrosserie, espaces verts, prestations et services). Il /elle prend en compte, saisit ou transmet les demandes aux interlocuteurs concernés. Missions secrétariat commercial : - Accueil physique des clients et des visiteurs sur le site de la structure. - Accueil téléphonique, gestion courrier et courriel y compris par site Internet - Renseigne, conseille et oriente les demandes vers les bons interlocuteurs - Envoi les documentations et tarifs Clients/ atelier : - Création et mise à jour des comptes clients dans le logiciel de gestion commerciale. - Mise à jour des produits et tarifs sur le logiciel de gestion commerciale et sur le site internet. Devis et commandes / atelier : (sauf carrosserie) - Transmission des devis aux clients - Réception des commandes (courriel, téléphone, site internet) Missions suivi administratif des ventes : - Facturation : - Etablissement de la facturation selon le suivi des commandes - Edition et expédition des factures - Règlements : - Saisie l'encaissement de l'ensemble des produits et services (chèques, CB, Virements ou espèces) sur le logiciel de gestion - Relances clients : - Relance mensuelle des règlements non honorés Transmission d'informations : - Edition à la demande du responsable du service des statistiques, CA analytiques en fonction de produits, familles de produits, catégories de clientèle. Vers le poste d'assistante commerciale : Prospection et actions commerciales - En fonction des évènements du calendrier (Noël, Pâques, évènements sportifs, festifs.), vous proposerez des animations et envisagerez la communication à mettre en place pour promouvoir ces animations, par affichage dans l'ESAT, par emailing, ou met à disposition les informations pour diffusion sur le site internet et les réseaux sociaux. - Vous informerez la direction des remarques/axes d'amélioration rapportés par la clientèle permettant de faire évoluer la qualité et l'offre des ateliers. Salaire selon CCNT 1951 + reprise d'ancienneté.