Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le conseil et les services, un(e) Télé Assistant(e) Utilisateurs(trices) en intérim pour une durée de 4 mois, en vue d'embauche. Vos missions seront : - Réceptionner et traiter les demandes d'assistance, - Réaliser des prestations d'installation et d'accompagnement à distance, - Guider et assister le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité, - Renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés, - Détecter les incidents et gérer les anomalies, - Identifier le problème, contacter le client et proposer des solutions adaptées, - Participer à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procédures, - Guider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance, - Diagnostiquer, évaluer les problèmes de télétransmission et apporter une réponse adaptée aux clients, - Assurer le support technique aux utilisateurs(trices) par téléphone, mail ou chat. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Niveau d'études BAC+2 en informatique ou domaine connexe - Bonne capacité d'écoute et de communication - Sens du service client développé - Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement Rejoignez notre client, spécialisé dans le conseil et les services, en tant que Télé Assistant(e) Utilisateurs(trices) pour contribuer à son développement et apporter votre expertise au sein de l'équipe.