CAAP Ouest est une association intermédiaire au statut de loi 1901. Le but de l'association est de participer à l'insertion par activité économique par la mise à disposition de salariés et l'accompagnement professionnel individuel des personnes. Dans le cadre d'un départ en retraite, CAAP Ouest recherche un(e) chargé(e) de relation client/Mise à disposition pour un CDI à temps complet. MISSIONS PRINCIPALES - Gérer la relation client Savoir identifier les différents types de clients sur leurs territoires (particuliers, artisans, entreprises, collectivités) Répondre et conseiller le client sur ses demandes : qualifier la demande et présentation de l'association et des conditions de mises en œuvre de la MAD Assurer l'estimation de la mission, quantifier le besoin (volume horaire, nombre de personnes, coût, etc.) et la cotation sur les métiers avec compétences spécifiques Saisir le devis et en assurer son suivi (relance si nécessaire) Mise en place de la mission : organisation de la mise à disposition - choix du salarié et information pour effectuer la mission Positionner le profil adapté sur la mission vendue Assurer le suivi mission par téléphone, suivi, enquête de satisfaction, etc. Prospecter les clients ciblés de son territoire Présenter l'offre métiers CAAP Ouest auprès des partenaires - Accueil et suivi du personnel mis à disposition par l'association Accueillir le public en insertion (face à face ou standard) Informer et conseiller le public sur les métiers et les offres de service développés par CAAP Ouest Etre en mesure d'assurer un échange sur les compétences 1er niveau d'un CV Identifier les compétences de base pour la délégation de mission, compétences attendues au regard de la mission Réorienter les publics si non éligibles à CAAP Ouest - Gestion administrative et RH Etablir et saisir les contrats de travail et suivi des heures en vue de la paie Renseigner les outils d'analyse et de suivi de l'activité Alimenter et actualiser le logiciel outil métier (GTA, PLG ou autre) Assurer l'accueil physique et téléphonique du siège et/ou des antennes Compétences et profil attendu : Rigueur de travail Capacités d'organisation Sens de la relation client Capacité à s'adapter à des publics variés Connaissance du secteur de l'IAE est un plus Connaissances de base en droit du travail Conditions : Temps plein 35h sur 4 jours et demi/semaine CDI à partir de mi-mars Poste basé à Saint-Herblain Télétravail possible (max. 1 jour/semaine) Mutuelle 75% 5 semaines de congés payés + une semaine offerte Candidature à adresser avant le 25 janvier 2025.