Description du poste Leader et pionnier français de l'éducation numérique, digiSchool offre un large éventail de services (du collège au premier emploi) disponibles sur web et mobile. Dans le cadre de son développement, digiSchool recherche des profils polyvalents et dynamiques pour améliorer la qualité ainsi que le ROI de l'intégralité de ses services. digiSchool, c'est 8 millions d'utilisateurs par mois. Nous leur proposons des services pédagogiques innovants, leur permettant de réviser (bac, brevet, code de la route, TOEIC...), s'orienter et d'apprendre les langues ! digiSchool est à la recherche de nouveaux téléconseillers H/F pour former une équipe dédiée aux jeunes. Loin d'un call-center classique ou encore du travail de téléprospection commercial, ce poste offre une merveilleuse opportunité d'évoluer dans un cadre dynamique au sein d'une jeune équipe de 50 passionnés, aux compétences variées ! Les Missions En tant que téléconseiller.e, vous allez contacter nos membres inscrits sur le site orientation.com qui cherchent des conseils pour s'orienter, les conseiller, et leur proposer tout un éventail de solutions pour les aider dans leur démarche. À ce titre, votre principale mission sera d'entretenir une relation personnalisée et privilégiée avec chacun de nos membres. Vos principales missions : - Émission d'appels vers les membres inscrits au programme d'orientation - Requalifier et établir le profil du jeune pour lui proposer une mise en relation avec nos partenaires (écoles, missions locales...), lui offrir un accès privilégié à nos différents services (réduction sur nos apps code de la route, TOEIC, Mosalingua). - Utiliser les argumentaires commerciaux à disposition et répondre aux consignes données - Qualifier les données et les fichiers selon les instructions reçues - Mettre au point un suivi quotidien et hebdomadaire des actions menées et de la tenue des objectifs - Retranscrire toutes les démarches sur l'outil CRM - Aider à l'amélioration continue du process de phoning et de l'outil CRM Description du profil Expériences en téléconseil / téléopération, Excellent relationnel Bonne élocution Connaissance des usages et pratiques de la génération 15-25 ans Connaissance d'un outil de CRM Excellente maîtrise du français Une affinité avec les thématiques de l'orientation ou de l'éducation serait un gros plus ! Si vous avez le goût du challenge et que vous voulez prendre place au sein de cette aventure humaine rejoignez-nous ! Avantages : titres-restaurants / Participation de 50% de l'abonnement de sport dans la limite d'un abonnement mensuel de 45 euros TTC / Prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun