Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation ! Vos missions: Support Utilisateur Avancé : - Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles qui n'ont pas été résolues par le support de niveau 1. - Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, tant matériels que logiciels. - Fournir des conseils techniques et assurer la formation des utilisateurs à l'utilisation des systèmes informatiques. Gestion des Incidents et Problèmes : - Enregistrer, suivre et gérer les incidents à l'aide d'un outil de ticketing. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions pérennes. - Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées. Gestion des Infrastructures : - Administrer et surveiller les serveurs ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN). - Optimiser les ressources afin d'assurer la performance et la disponibilité des systèmes. - Gérer les sauvegardes et garantir les restaurations de données en cas de besoin. Projets et Déploiements : - Participer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes. - Collaborer avec d'autres départements pour assurer une intégration fluide des nouvelles solutions informatiques. - Effectuer des tests et validations avant la mise en production des systèmes. Support Technique à Distance et sur Site : Offrir un support technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance. Intervenir sur site pour résoudre des problèmes complexes ou installer des équipements. Votre profil: - Volonté de s'engager sur la durée - Dynamique, disponible, bon relationnel - Aime travailler dans un contexte multi-clients - 2-5 années d'expérience sur un poste similaire - Habilitable Secret Défense