Sous l'autorité du Directeur des opérations sol, vous serez formé à nos procédures afin de réserver et commander à distance les services de prestation nécessaires aux avions avant et après le décollage: - Commandes et suivi des prestations auprès de nos sous-traitants dans tous les aéroports du monde. -Réservation traiteurs, nettoyage, place parking, autorisations pour l'avions et hôtels, transports pour les équipages. - Répondre aux appels téléphoniques et emails en Français et en Anglais des clients et des fournisseurs avec une haute qualité de service. - Gestion de la relation clients. Chaque vol traité est unique donc chaque dossier l'est aussi permettant de stimuler vos journées de travail. -Amplitude horaire pour ce poste de h24. Prérequis : BTS Tourisme ou expérience dans le domaine aéronautique.