Nous recherchons 1 Assistante commerciale H/F Vous serez chargé(e) de la gestion des appels téléphoniques entrants, la saisie et la validation des commandes clients en veillant à la disponibilité des produits et le suivi de leurs expéditions. La gestion des comptes clients de votre secteur, de leurs litiges et du contentieux. La réalisation et le suivi des appels d'offres, la gestion des échantillons, l'analyse et le reporting des informations commerciales. En complément de l'équipe terrain, votre appétence pour le domaine commerciale, vous permettra de relancer vos clients par des appels sortants promotionnels. Enfin, vous avez déjà été sensibilisée aux procédures de suivi de qualité et vous serez en charge du suivi des procédures au sein de notre équipe. Travail en équipe avec les commerciaux. Idéalement vous devez maîtriser SAGE GESTION COMMERCIALE ligne 100 ou un autre logiciel de gestion commerciale. Bon relationnel, bonne élocution, bon rédactionnel, rigueur et organisation et une compétence de rédaction et conversation en anglais pour gérer les comptes exports. Missions principales : - Prise en charge et traitement quotidien des commandes clients -Veiller à la bonne application des procédures clients et au bon respect du cahier des charges - Réaliser des appels sortants pour relancer vos clients et promouvoir les produits de la gamme - Assistanat et support des équipes commerciales - Suivi de l'ensemble des données administratives de l'équipe ADV - Préparation des envois d'échantillons - Reporting auprès du Directeur des opérations commerciales Qualifications - Appétence pour la gestion administrative - Connaissances des bases du pack Office et des outils de bureautique - Bonne organisation de travail, priorisation des tâches et des demandes - Flexibilité, motivation et adaptabilité pour évoluer dans un environnement très dynamique et changeant rapidement Vous préparez une formation en Assistanat administratif/commercial/Relation client ou avez déjà une expérience réussie dans le domaine de l'ADV et de la qualité. Maitrise pack office (Excel) Organisé(e) et rigoureux(se) Esprit d'équipe et convivialité Aisance téléphonique Compétences linguistiques Connaissances souhaitées, ou en formation sur : - Sage commercial - Gestion des appels d'offres - Procédures exports Niveau d'étude et Profil : Min Bac +2 avec expérience Lieu de travail : Ivry sur Seine, Temps de travail : temps plein 39h par semaine