Offre n° 186TPFG
Réceptionniste polyvalent (H/F)

Actualisé le 21 janvier 2025

Afin de compléter son équipe, l'hôtel Campanile***(anciennement Brit Hotel Suisse et Bordeaux) à Grenoble centre gare, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI 35h/semaine. Situé en plein centre-ville et près de la gare de Grenoble, l'établissement propose 63 chambres, un restaurant et un parking privé. Vos missions : - D'une manière générale, suivre les consignes imposées par sa hiérarchie. - Offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs. - Assurer le confort, l'accueil et la sécurité des clients. - Accueillir les clients dans le respect des normes imposées par la marque (check-in / out). - Effectuer les réservations en ligne ou au téléphone. - Effectuer différentes tâches administratives en relation avec le client, réponses aux mails, suivi des groupes, saisie des rooming-list.). - Servir les clients au bar de l'hôtel. - Mettre en place le buffet du petit-déjeuner et accueillir les premiers clients. - Veiller à la sécurité des biens et des personnes. - Veiller à la sécurité et au calme des lieux. - Participer à la propreté générale de l'établissement. - Suivre les règlements des clients. - Être garant de la caisse tout au long du service. - Avoir une tenue vestimentaire correcte. - Respecter les consignes d'hygiène, de sécurité et le règlement intérieur. - Contribuer à entretenir l'image de marque de la société. Votre profil : Vous avez une expérience de réceptionniste ? vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et avez une bonne résistance physique, vous êtes à la fois discret(e) et courtois(e) avec la clientèle, vous avez le sens de l'hygiène et du travail bien fait, Venez nous rejoindre ! - 1ère expérience sur un poste similaire demandée - Anglais de base - Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation - Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d'efficacité - La maitrise d'un PMS hôtelier serait un plus Vos conditions de travail : Travail en continu, travail le week-end par rotation, 2 jours de repos consécutifs par semaine Prise de poste souhaitée 1er février 2025

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.28 Euros

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

SOFRA

10 à 19 salariés

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 32 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de Mme Sandra PEREIRA