Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion administrative des ventes. Vous êtes l'interface entre le client, le commercial et le Business Management. Réalisation d'objectifs - Traiter les commandes clients en renseignant rigoureusement la commande client dans notre ERP. - Suivre les livraisons et respecter les conditions de livraison : port sur vente. - Respecter les indications de prix et process relatifs à la marge définis par le service Achats. - Bien comprendre les exigences et spécificités de chaque client afin d'apporter une qualité de service constante. Relationnel - Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les services SIDEV. - Maitriser les différents modes de communication selon le besoin : téléphone, mail, visio . Compétences et qualités requises - Être rigoureux, organisé - Avoir le sens du service client, avoir un excellent relationnel - Savoir gérer les priorités - Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails - Connaissance des techniques commerciales souhaitée - Anglais : bon niveau scolaire souhaitable Outils - Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP)