L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute plusieurs postes de Conseiller Offres de Services (H/F) en CDD et CDI au sein de la plateforme téléphonique de Vénissieux rattaché(e) à la Direction des Employeurs à compter de début mars. Ses activités sont les suivantes : - Assurer en priorité la réponse téléphonique auprès des employeurs en respectant les engagements de service et les scripts à disposition - Informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits - Participer à la promotion des offres de service auprès des interlocuteurs - Mettre à jour et / ou transmettre en interne les informations utiles à la gestion du compte (situation administrative et comptable) - Apporter une réponse aux courriels des cotisants et des partenaires en respectant la charte rédactionnelle Ses activités permettent de : - Contribuer aux objectifs généraux de l'organisme (respecter la démarche qualité et participer à la maîtrise des risques), - Assurer une bonne image de l'organisme et contribuer à son positionnement dans la branche du recouvrement Avantages et conditions de travail : - Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 - Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions - Titre-restaurant avec 60% de part patronale, - Rémunération sur 14 mois, - Prime d'intéressement, - Primes de permanences téléphoniques - Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale - Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur - Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage) - Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75% - Prestations CSE (selon condition d'ancienneté)