Vous travaillerez au sein de l'équipe ADV, avec les principaux services (Force de vente, Logistique) et les clients de l'entreprise Vos missions principales : Relation client : - Gérer les commandes clients (EDI et tout autre canal) : Réception / intégration / vérification des disponibilités, - Création des comptes - Suivi et traitement des litiges - Analyse des ruptures, gestion des contestations des pénalités avec le client, suivi des pénalités - En cas d'absence du gestionnaire du pôle expédition : organiser les expéditions/ suivre les livraisons / saisies base de données/ vérification facture avec suivi des factures non conformes aux accords et tarif, - Relance des bases logistiques sur les produits non encore référencés, le niveau et les fréquences des commandes, etc Traitement de la facturation : - Vérifier les conditions et tarif à la commande, envoi de facture de vente via l'outil de dématérialisation Zendoc - Appeler les clients pour avoir l'adresse email de transmission des factures de vente Administration générale : - Standard téléphonique et physique - Archivage - Réception colis Le profil attendu Nous attendons un candidat étant à l'aise avec l'informatique (outils bureautiques, messagerie électronique, ERP, nous avons Divalto, outil de dématérialisation), avec le téléphone, prêt à travailler en équipe, motivé, curieux, ouvert et force de proposition. Et avec un sens commercial et aimant aussi participer à des projets. Vous avez quelques années d'expérience dans un service ADV, avec idéalement des clients en GSA et GSS. Poste basé à Périgny (proche de La Rochelle)