CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une association partenaire dans le secteur de la formation à Dijon, en vue de préparer un BTS Gestion de la PME (Bac +2) en alternance. - Accueil physique et téléphonique : Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et courtoise. Répondre aux appels téléphoniques, filtrer les appels, transférer les demandes aux services concernés et prendre des messages. - Gestion et Suivi des Dossiers Administratifs : Organiser, classer et archiver les documents administratifs et les dossiers clients. Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de l'entreprise. Assurer le suivi des demandes et des dossiers en cours, en veillant à leur traitement dans les délais impartis. - Support Opérationnel : Assister les équipes internes dans diverses tâches administratives et opérationnelles. Participer à la préparation et à l'organisation des événements internes ou des promotions spéciales. Préparer des rapports et des présentations pour les réunions d'équipe ou pour la direction. - Participation à la vie de l'association. Rythmes d'alternance : - 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, ou - 1 jour de cours par semaine et une semaine de cours intensive toutes les 6 semaines environ. Formation au sein du Groupe Alternance Dijon